FAQ
Kochbox
Nein, wir haben unsere Kochboxen so konzipiert, dass die Gerichte ganz individuell nach Belieben zubereiten werden können. So haben unsere Kunden alle Freiheiten.
Unsere Kochboxen sind für 3-4 Portionen, je nachdem wie viel Hunger man mitbringt.
Nein, denn wir verzichten bewusst auf künstliche Zusätze, Geschmacksverstärker, Konservierungsstoffe und zugesetzten Zucker, um unseren Kunden gesunde Gerichte mit top Nährwerten bieten zu können.
Alle unsere Zutaten werden frisch verarbeitet und von ausgewählten Lieferanten aus Thailand bezogen.
Die genauen Nährwerte kannst Du etwas weiter unten unter der Produktbeschreibung einsehen.
Bestellung
Eine Stornierung nach Deiner Bestellung ist grundsätzlich möglich, sofern wir Deine Bestellung noch nicht in der Logistik bearbeiten. Bei der Menge an Bestellungen, die wir täglich bearbeiten, ist ab der Übergabe ins Lager eine Stornierung nicht mehr möglich. Dort dann ein einzelnes Paket aus dem Prozess zu entnehmen, ist bedauerlicherweise nicht möglich.
- Sollte ein Storno möglich sein, erhältst Du auch umgehend Dein Geld auf dem von Dir ausgewählten Bezahlweg von uns zurück.
a) Die einfachste Möglichkeit ist der Paketstopp oder eine Annahmeverweigerung digital im Prozess oder wenn der Paketbote bei Dir ist.
b) Sobald das Paket dann zurück bei uns ist, erhältst Du auch umgehend Deine Gutschrift und damit auch Dein Geld zurück!
Solange die Bestellung noch nicht an DHL übergeben wurde, ist eine Änderung/Bearbeitung noch möglich solange es keine zusätzlichen Kosten.
Solltest Du mal unzufrieden mit Deiner Bestellung sein, so ist das kein Grund zur Sorge.
Kontaktiere uns bitte jederzeit unter info@lanathai-shop.de mit einer kurzen Beschreibung Deines Reklamtionsfalles.
Sende uns Deine Bestellung an folgende Anschrift zu:
Meryem Bulun,
Horstheider Weg 52
33613 Bielefeld
Wenn Du bei der Bestellung eine falsche Adresse angegeben hast, dann melde dich bitte bei uns unverzüglich per Mail und teile uns die korrekte Lieferanschrift mit.
Versand
Der Versand dauert 2-4 Werktage nach Zahlungseingang und erfolgt durch DHL.
Pro Bestellung berechnen wir pauschal Versandkosten in Höhe von 4,99 €. Ab einem Warenwert von 49€ liefern wir versandkostenfrei.
Wir liefern nur innerhalb Deutschlands schnell und sicher mit unserem Versandpartner DHL. Alle Bestellungen werden von uns werktags innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und nach Zahlungseingang schnellstmöglich an DHL übergeben.
Du kannst deine Bestellung auch bei uns im Restaurant abholen. Vereinbare hierzu am besten einen Termin per E-Mail oder telefonisch:
Dienstag - Sonntag von 17:30 - 21:00 Uhr
Tel.: 0521 5202555
Info@Lanathai-Shop.de
